社交口才之寒暄也有技巧
一、寒暄不見得非得長(zhǎng)篇大論才行
在飛機(jī)上，乘務(wù)員也會(huì)主動(dòng)和旅客寒暄。有時(shí)過(guò)道上的旅客在前面的乘務(wù)員安排行李時(shí)被阻礙了通行，飛機(jī)門口就會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間站立等待的旅客和空姐，這時(shí)就需要一些寒暄來(lái)化解尷尬：“今天的陽(yáng)光真好，聽說(shuō)氣溫正在緩慢回升?！比绻吹铰每湍弥C券類的報(bào)紙，也可以隨口問(wèn)“最近股市怎么樣呀”之類的話。有時(shí)也可以主動(dòng)向旅客通報(bào)一下目的地的氣溫，這也是他們比較關(guān)心的。對(duì)于一些很熟的旅客，在簡(jiǎn)單的問(wèn)候之后要加上“很高興又見到您了”這樣的寒暄。
二、要選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
不是什么時(shí)候開始寒暄都可以，至少要看對(duì)方是否空閑、目光是否能夠交會(huì)、是否不會(huì)打擾對(duì)方。比如電梯里碰見同事，按理說(shuō)應(yīng)該寒暄兩句，但如果對(duì)方正在低頭發(fā)短信，就不必打擾他了，簡(jiǎn)單問(wèn)候一下就可以了。當(dāng)這些條件都符合時(shí)，你要問(wèn)一下自己是否做好了準(zhǔn)備，別張開嘴又不知說(shuō)什么才好或者說(shuō)錯(cuò)了造成失禮。
三、寒暄也要適可而止
在寒暄的過(guò)程中，你要觀察對(duì)方的表現(xiàn)，看對(duì)方是否感興趣，如果對(duì)方很明顯不認(rèn)可你的寒暄或是另有要事，那么就要及時(shí)停止。
總之，寒暄一定開始于開朗豁達(dá)之人，擁有一顆善解人意的心才會(huì)主動(dòng)說(shuō)出寒暄之語(yǔ)，才能夠說(shuō)出切中對(duì)方心懷的內(nèi)容。
四、挑選適合寒暄的內(nèi)容
比如在醫(yī)院走廊里，護(hù)士和正要出院的病人碰面，大家曾有過(guò)多日相處，臨走時(shí)免不了寒暄幾句，但如果護(hù)士說(shuō)“有空過(guò)來(lái)呀”，我想哪個(gè)病人也不愛(ài)聽，誰(shuí)沒(méi)事想去醫(yī)院呢?原本是身體痊愈、快快樂(lè)樂(lè)地回家，卻又仿佛被你念了道咒語(yǔ)。因此，寒暄的內(nèi)容應(yīng)該適合對(duì)方的實(shí)際情形，比如護(hù)士如果說(shuō)：“您要出院了，多多保重啊，您的身體素質(zhì)本來(lái)就很好，以后加強(qiáng)鍛煉，肯定越來(lái)越硬朗，再也不希望在這里見到您了?！辈∪寺犃丝隙ǜ吲d，這里面包含的囑咐和祝福是暖人心的。
|
|
微信二維碼
 |