幽默應(yīng)對(duì)顧客不合理要求【理論闡釋】
在商務(wù)活動(dòng)中,我們要經(jīng)常和顧客打交道,在一些接觸的過(guò)程中,有些顧客會(huì)提出一些要求,而我們又確實(shí)無(wú)法滿足,但如果直言很可能會(huì)得罪顧客,給自己帶來(lái)?yè)p失。這時(shí)候,我們可以用幽默的語(yǔ)言巧妙應(yīng)對(duì),巧妙地周旋,讓客戶自覺(jué)地不再提出類似的難題,避免不必要的麻煩,巧妙地對(duì)顧客說(shuō)“不”。
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