幽默應對客戶抱怨【理論闡釋】
客戶的抱怨有時候可能是你確實服務不到位，而有的時候則是一種變相的挑剔。然而對于這些話，你不能置之不理，如何應對更巧妙呢？就像上面這個例子，有的時候客戶的抱怨是很沒有道理的，如果實力不夠，那就選擇自己能夠承受的價位，這樣的抱怨顯然是無濟于事的。幽默的銷售員自然也不滿這種抱怨，于是順著客戶抱怨的意思看似提出了解決問題的辦法，實際上是運用幽默手段加以反擊，不僅表達了他所推銷的小型車是物有所值的，并且在令顧客笑的同時，更容易獲得顧客的認同。
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東莞演講口才培訓哪里好——德者金口才
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