銷(xiāo)售六字訣:聽(tīng),即聽(tīng)他說(shuō)說(shuō)話(huà)
經(jīng)過(guò)“幫”,客戶(hù)雖有點(diǎn)動(dòng)心了,但對(duì)產(chǎn)品還有某些疑慮,甚至千方百計(jì)地從雞蛋里頭挑骨頭。其用意非常明確,價(jià)格低一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn),此時(shí)我們很多銷(xiāo)售人員常會(huì)犯“五行”當(dāng)中之“癡”與“呆”。拼命地為自己的產(chǎn)品辯解,把“貪”字當(dāng)頭,目的性太強(qiáng)。甚至由爭(zhēng)執(zhí)變?yōu)闋?zhēng)吵,讓對(duì)方感到煩躁。于是,“氣”就在雙方間應(yīng)運(yùn)而生。結(jié)果就算是贏了嘴皮也會(huì)輸?shù)羯狻W詈玫霓k法就是,不要打斷他,認(rèn)真地、耐心地聽(tīng)他說(shuō)完,會(huì)起到一種特殊的尊重效果。
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