溝通技巧之聽2
從談判角度講,“聽”是一個“進攻”的積蓄,“聽”是一個“厚積薄發(fā)”的過程。在對方進攻時,你所要做的就是用心去聽,充分了解對方意圖,以便調(diào)動自己的思維尋找對方話語中的疏漏與矛盾之處。所謂言由心生、言多必失即使是一個口舌不一、防備心再強之人,有時不經(jīng)意間的一句話,也會暴露出他的某些真實想法。此時,我們便可抓其破綻,化被動為主動,反守為攻擊而破。
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